Blog

Upravljanje apartmanima, vilama i kućama za odmor danas je puno više od objave smještaja na platformama poput Bookinga ili Airbnb.

Kako rade algoritmi na Booking.com i Airbnbu i kako ih pretvoriti u alat za veći profit?

Tržište se brzo mijenja, gosti očekuju brzu komunikaciju, cijene se moraju prilagođavati potražnji, a vlasnici žele imati što bolji rezultat svog objekta. Kada se upravlja većim brojem smještajnih jedinica, bez kvalitetne tehnologije gotovo je nemoguće sve pratiti na isti način.

Zato je tehnologija postala jedan od temelja modernog property managementa.

U Hit Bookeru svakodnevno koristimo niz digitalnih alata koji nam omogućuju da imamo bolji pregled portfolija, kvalitetnije podatke i efikasniju komunikaciju s gostima. Međutim, važno je naglasiti da nijedan alat sam po sebi ne donosi rezultat. Vrijednost nastaje tek kada se tehnologija kombinira s iskustvom, ljudima i kvalitetnim upravljanjem.

Rentlio kao centralni sustav

U velikom portfoliju jedan od najvažnijih alata je kvalitetan PMS, odnosno sustav koji omogućuje centralno upravljanje rezervacijama, dostupnošću i različitim prodajnim kanalima.

U Hit Bookeru koristimo Rentlio, koji nam omogućuje da velik dio poslovanja imamo na jednom mjestu. Posebno nam je važna pouzdanost sustava i mogućnost povezivanja s različitim kanalima prodaje. Kada se upravlja velikim brojem jedinica, preglednost i sigurnost podataka postaju izuzetno važni. Rentlio koristimo i kao osnovu za naš vlastiti booking engine, preko kojeg gosti mogu jednostavno provjeriti dostupnost i rezervirati smještaj direktno.

PriceLabs i pametnije upravljanje cijenama

Dinamične cijene u iznajmljivanju: Što su, kako funkcioniraju i najbolji softver za njihovu primjenu

 

Jedan od najvažnijih dijelova profesionalnog upravljanja smještajem je razumijevanje tržišta i potražnje.

Cijena koja je bila dobra prošli tjedan ne mora biti dobra danas. Potražnja se mijenja, a s njom se moraju mijenjati i poslovne odluke.

PriceLabs nam pomaže upravo u tom segmentu. Njegova najveća vrijednost za nas nije samo automatsko određivanje cijena, nego količina kvalitetnih podataka i povratnih informacija koje možemo koristiti u donošenju odluka.

Svaki objekt ima svoje specifičnosti i ne može se promatrati izolirano od tržišta. Kvalitetni podaci omogućuju nam da bolje razumijemo što se događa i da na promjene reagiramo na vrijeme.

Cilj nije jednostavno imati što veću popunjenost. Cilj je iz svakog objekta izvući njegov maksimalni potencijal.

Revenue management u turizmu; Zašto iznajmljivači gube novac bez dinamičnih cijena?

Booking.com i Airbnb kao važni prodajni kanali

Booking i Airbnb i dalje su izuzetno važni za prodaju smještaja.

Svaki kanal ima svoje korisnike, način funkcioniranja i specifičnosti, zbog čega je važno imati kvalitetan sustav koji omogućuje njihovo povezivanje.

U profesionalnom upravljanju OTA kanali nisu cijeli sustav, nego njegov važan dio. Tehnologija omogućuje da se rezervacije, dostupnost i informacije o objektima mogu pratiti centralizirano, dok se istovremeno razvijaju i drugi izvori rezervacija.

OTA kanali preuzimaju ulogu Googlea u pretraživanju smještaja

Direktne rezervacije postaju sve važnije

Osim velikih booking platformi, važan dio moderne strategije predstavljaju i direktne rezervacije. Vlastiti booking engine gostu omogućuje da rezervaciju napravi brzo i jednostavno, bez potrebe za dodatnom komunikacijom ili čekanjem odgovora.

Za gosta je to jednostavnije iskustvo, a za poslovanje dodatni prodajni kanal koji nije vezan isključivo uz velike OTA platforme.

Touch Stay i bolje iskustvo gosta

Tehnologija ne služi samo rezervacijama i cijenama. Jednako je važna i komunikacija s gostom.

Upravo zato koristimo Touch Stay, digitalni vodič koji omogućuje da gost na jednom mjestu pronađe važne informacije o svom boravku.

Upute za dolazak, informacije o objektu, preporuke i druge korisne informacije mogu biti dostupne gostu bez potrebe za dugim porukama i traženjem informacija kroz različite komunikacijske kanale.

Takvi alati ne zamjenjuju ljudsku komunikaciju. Naprotiv, omogućuju da se komunikacija usmjeri tamo gdje je stvarno potrebna.

WhatsApp i svakodnevna komunikacija

Bez obzira na razinu automatizacije, gosti i dalje žele mogućnost brzog kontakta. WhatsApp je zato postao važan dio svakodnevne komunikacije s gostima.

Kombinacija automatiziranih informacija i dostupnog tima omogućuje da gost dobije informacije kada su mu potrebne, ali i da u situacijama koje zahtijevaju ljudski odgovor može razgovarati s osobom.

Tehnologija kao podrška, a ne zamjena za ljude

Property Management: šta je, kako funkcionše i isplati li se vlasnicima apartmana?

Možda je upravo to najvažnije.

Dobar software ne može samostalno voditi apartman, vilu ili portfolio od stotina jedinica. Tehnologija može omogućiti bolji pregled, kvalitetnije podatke, bržu komunikaciju i veću efikasnost. Ali iza svega toga i dalje moraju stajati ljudi koji razumiju tržište, goste, vlasnike i specifičnosti svakog objekta.

U Hit Bookeru tehnologiju zato ne promatramo kao cilj, nego kao alat koji nam omogućuje da kvalitetnije radimo svoj posao.

Što je portfolio veći, količina podataka postaje veća, a time se otvaraju i nove mogućnosti za bolje razumijevanje tržišta i brže reagiranje na promjene.

Moderni property management je kombinacija tehnologije i iskustva

Danas nije dovoljno samo imati dobar apartman, kvalitetne fotografije i oglas na Booking.comu. Tržište kratkoročnog najma postalo je profesionalnije i konkurentnije.

PMS, revenue management, booking engine, digitalna komunikacija, analitika i automatizacija postali su dio svakodnevnog poslovanja ozbiljnih property management kompanija.

Ali tehnologija sama nije dovoljna. Najbolji rezultat nastaje kada se kvalitetni alati spoje s iskustvom, ljudima i razumijevanjem tržišta.

Upravo zato u Hit Bookeru kontinuirano ulažemo u tehnologiju i sustave koji nam omogućuju da budemo efikasniji, da bolje razumijemo tržište i da vlasnicima njihovih objekata pružimo profesionalno upravljanje.

Jer cilj nije koristiti što više alata.

Cilj je koristiti prave alate kako bi svaki objekt dobio najbolje moguće upravljanje.