Blog

Turizam u Bosni i Hercegovini raste iz godine u godinu, a s njim i broj apartmana, kuća za odmor i vila koje se iznajmljuju gostima iz cijelog svijeta. No, iako iznajmljivanje donosi stabilan i sve veći prihod, svaki vlasnik smještaja zna da ovaj posao nosi i ozbiljne rizike.

Štete se dešavaju onda kada ih najmanje očekujete: izliv vode, poplave, požari, provale, razbijena stakla, kvarovi instalacija, vandalizam ili oštećenja prouzrokovana od strane gostiju. Svaka od ovih situacija može dovesti do visokih troškova popravke, gubitka rezervacija, prekida poslovanja pa čak i narušavanja reputacije zbog loših recenzija.

Upravo zato je kvalitetno osiguranje apartmana jedna od najvažnijih investicija za svakog iznajmljivača, jer štiti i imovinu i prihod.

S ciljem da vlasnicima smještaja ponudimo rješenje kakvo do sada nije postojalo na tržištu, Hit Booker je ostvario ekskluzivnu suradnju s ASA Central Osiguranjem. Po prvi put u BiH donosimo specijalizirano osiguranje namijenjeno isključivo apartmanima i objektima koji se iznajmljuju turistima, moderno, prilagođeno realnim rizicima i kreirano tako da zaštiti vaš smještaj 365 dana u godini.

Zašto osigurati turističke apartmane u BiH?

Turistički apartmani imaju mnogo veći rizik od šteta nego obični stanovi

Za razliku od klasičnih stanova u kojima živi jedna porodica, turistički apartmani tokom cijele godine imaju veliki promet različitih gostiju. Svako ima svoje navike, standarde i odnos prema tuđoj imovini.
Mnogi gosti ne paze na apartman kao što bi pazili na vlastiti dom, što rezultira češćim oštećenjima, kvarovima i neplaniranim troškovima. Upravo zato su turistički objekti statistički izloženi znatno većoj učestalosti šteta.

Svaki prekid iznajmljivanja znači direktan finansijski gubitak

Jedan manji kvar, poplava, požar instalacija ili oštećenje namještaja mogu potpuno zaustaviti iznajmljivanje u najjačem periodu sezone.
Primjer: poplava u julu ili augustu znači otkazane rezervacije, izgubljene sedmice prihoda i negativne recenzije.
Bez osiguranja, sve popravke i gubici padaju direktno na teret vlasnika.

Zakonska odgovornost prema gostima – zaštita od tužbi i odštetnih zahtjeva

Iznajmljivač je zakonski odgovoran ako se gost povrijedi u objektu, padne zbog klizave površine, ošteti svoju imovinu zbog neispravne instalacije ili mu se nanese bilo kakva šteta boravkom u smještaju.
Polisa osiguranja preuzima te troškove i štiti vlasnika od potencijalno vrlo skupih odštetnih zahtjeva.

HOME Asistencija – najveći i najvrijedniji benefit za sve iznajmljivače

Ovo je usluga koja u praksi vrijedi više nego cijela premija osiguranja. HOME Asistencija obezbjeđuje dolazak majstora u slučaju bilo kakve hitne situacije u apartmanu.
Usluga pokriva:

• bravara
• vodoinstalatera
• električara
• majstora za grijanje i klimatizaciju
• staklara

Svi dolasci i intervencije majstora su besplatni, uključeni u polisu i dostupni 24/7.
To znači: hitno rješavanje problema → bez troškova → bez nervoznih gostiju → bez otkazanih rezervacija → bez loših recenzija.
Za vlasnike apartmana ovo je jedna od najvrijednijih usluga na tržištu jer omogućava nesmetan rad tokom cijele sezone.

GoodLife asistencija – dodatna sigurnost i podrška tokom trajanja osiguranja

GoodLife asistencija donosi vlasnicima apartmana neograničenu podršku tokom cijelog trajanja polise. Riječ je o ličnom asistentu koji pruža:

• savjete u raznim situacijama
• osnovnu medicinsku podršku i informacije
• organizaciju pomoći, administrativnu asistenciju i koordinaciju u hitnim slučajevima

Ova usluga dodaje dodatni nivo sigurnosti i komfora, omogućavajući vlasnicima da rješavaju probleme brzo, jednostavno i uz stručnu podršku.

Šta osiguranje pokriva?

Kvalitetno osiguranje je dizajnirano tako da u potpunosti zaštiti i objekat i sve ono što se u njemu nalazi. Time iznajmljivač dobija potpunu sigurnost, bez skrivenih troškova, nepredviđenih izdataka i rizika po prihod. Pokrića se dijele na dvije glavne kategorije:

A) Građevinski objekat – zaštita kompletne konstrukcije

Ovo osiguranje pokriva sve elemente koji su sastavni dio objekta, odnosno sve ono što se smatra trajno ugrađenim u nekretninu. To uključuje:

• nosive zidove i pregradne zidove
• krov i krovnu konstrukciju
• vodovodne, električne i kanalizacione instalacije
• vanjsku fasadu i izolaciju
• podove, keramičke pločice i podne obloge
• unutrašnju i vanjsku stolariju (vrata, prozori, rolete)
• ugrađene elemente, poput kuhinjskih elemenata ili ugradbenih ormara

Drugim riječima, sve što čini osnovu apartmana i ne može se jednostavno premjestiti, osigurano je od ključnih rizika kao što su požar, poplava, oluja, eksplozija, izliv vode, provala, vandalizam i ostale neočekivane štete.

B) Stvari domaćinstva – zaštita kompletnog inventara

Ovaj segment pokriva sve pokretne stvari koje se koriste u apartmanu, bilo od strane domaćina ili gostiju. Uključuje:

• namještaj (kreveti, ormari, sofa, stolice, komode…)
• televizore i multimediju
• klima uređaje i električne aparate
• kuhinjske aparate (šporet, frižider, mikrovalna, kuhalo, aparat za kafu…)
• posteljinu, peškire i tekstil
• dekoracije i zidne ukrase
• posuđe, escajg i kuhinjski pribor
• rasvjetu, lampe i lustere
• tepih, staze i druge podne elemente

Sve što gost koristi tokom boravka, sve što čini udobnost i funkcionalnost prostora, obuhvaćeno je polisom. Na ovaj način iznajmljivač je zaštićen od oštećenja, uništenja ili krađe predmeta u apartmanu.

Rizici sa detaljnim objašnjenjima

Osiguranje turističkih apartmana obuhvata najčešće i najskuplje rizike koji se pojavljuju kod objekata sa velikim brojem smjena gostiju. Svaki od ovih rizika može uzrokovati značajne finansijske gubitke, prekid poslovanja i narušavanje reputacije, zbog čega je njihovo pokriće izuzetno važno.

1. Poplava, bujica, klizište i odron

Ovo pokriće obuhvata sve hidrološke i geološke rizike koji mogu nastati usljed vremenskih nepogoda ili promjene terena.
U polisu su uključeni:

• izliv rijeka i potoka
• nagle bujice nakon obilnih padavina
• podzemne vode koje prodiru u objekat
• klizišta i pomjeranje zemljišta
• odroni kamenja i zemlje
• lavine i snježni nanos

Ovaj dio osiguranja je posebno važan za apartmane koji se nalaze u blizini rijeka, jezera, planinskih područja i brdskih terena, gdje su ovakvi rizici realni i česti. Štete od prirodnih nepogoda mogu biti ogromne, a osiguranje preuzima kompletan teret troškova.

2. Izliv vode iz instalacija – najčešća i najskuplja šteta

Ovo je uvjerljivo najčešći problem u turističkom smještaju.
Osiguranje pokriva:

• pucanje vodovodnih cijevi
• curenje sifona i odvodnih cijevi
• neispravan ili puknut bojler
• curenje vode iz WC šolje, tuša i slavina
• tehničke kvarove u kupatilu i kuhinji

Izliv vode često zahvati više prostorija odjednom, uništi podove, zidove, namještaj i električne uređaje. Bez osiguranja, troškovi popravke mogu dostići hiljade maraka, a u sezoni uzrokuju i gubitak rezervacija. Polisa pokriva i sanaciju i posljedice.

3. Provalna krađa i razbojništvo

Turistički apartmani su posebno izloženi provalama zbog frekventnih smjena gostiju.
Osiguranje pokriva:

• nasilno obijanje i provalu
• oštećenja vrata, šarki, prozora i brava
• uništavanje inventara prilikom ulaska
• krađu namještaja, tehnike i opreme
• štetu nastalu prilikom pokušaja provale

Ovo pokriće iznajmljivače štiti od direktnih finansijskih gubitaka, ali i od višednevnog prekida poslovanja dok se objekat ne vrati u funkciju.

4. Lom stakla – sve vrste staklenih površina

Lom stakla je izrazito čest u objektima gdje se gosti smjenjuju, posebno kod porodica sa djecom.
U polisu je pokriveno:

• staklo na prozorima i balkonskim vratima
• staklene pregrade i klizna vrata
• tuš kabine
• stakleni stolovi i kuhinjske ploče
• ogledala i dekorativne staklene površine

Ovo osiguranje štiti od iznenadnih lomova, pukotina i fizičkih oštećenja, bez obzira na to kako je do njih došlo.

5. Odgovornost iznajmljivača – zaštita od tužbi i odšteta

Ovo je jedno od najvažnijih pokrića za turističke objekte.
Polisa pokriva situacije u kojima gost ili treće lice pretrpe štetu, kao što su:

• povreda gosta na klizavoj površini
• oštećenje gostove imovine zbog neispravne instalacije
• povreda zbog pada predmeta, polica ili dekoracije
• šteta koju uzrokuje kvar u apartmanu

U praksi se radi o zaštiti od tužbi i odštetnih zahtjeva koji mogu biti vrlo visoki. Osiguranje preuzima kompletne troškove, čuvajući finansije i reputaciju iznajmljivača.

6. Naknada za zamjenski smještaj – ključna zaštita prihoda

Ako objekat zbog veće štete postane neupotrebljiv, osiguranje snosi troškove alternativnog smještaja za goste.
To uključuje situacije:

• poplava unutar apartmana
• požar ili dimna šteta
• veća oštećenja nakon oluje
• kvarovi koji onemogućavaju korištenje

Ova opcija sprječava otkazivanje rezervacija, negativne recenzije i čuva profesionalni odnos prema gostu. Iznajmljivač ne snosi nikakve dodatne troškove.

Dodatna pokrića – Ugovorne štete koje daju potpunu sigurnost

Osim osnovnih rizika, osiguranje uključuje i niz dodatnih pokrića koja vlasnicima apartmana daju punu zaštitu u situacijama koje se često zanemaruju, a mogu izazvati velike troškove i probleme tokom sezone.

Prvo dodatno pokriće obuhvata hitne intervencije za sprečavanje većih šteta. Kada postoji opasnost da mali kvar preraste u veliku štetu, kao što je curenje vode, iskrenje instalacija ili oštećenje brava. Intervencija majstora se pokriva odmah i bez dodatnih troškova za iznajmljivača. Ovo je ključno, jer brza reakcija sprječava daljnje uništavanje apartmana.

Zatim se pokriva i nestanak stvari tokom osiguranog događaja, što znači da u slučaju provale, požara, poplave ili bilo koje osigurane štete, vlasnik ne mora brinuti o izgubljenom inventaru, tehnici, posteljini ili drugim predmetima u apartmanu.

U polisa je uključena i zaštita od vandalizma i namjernog uništavanja od strane trećih lica, što posebno vrijedi za apartmane sa čestim smjenama gostiju ili objekte koji povremeno ostaju bez nadzora. Šteta nastala namjernim oštećenjem, lom stakla, oštećena vrata, uništen namještaj, biće u potpunosti pokrivena.

Osiguranje obuhvata i raščišćavanje i uklanjanje oštećenih dijelova objekta nakon bilo koje veće štete. U praksi, ovo znači da vlasnik ne mora sam finansirati odvoz otpada, rušenje oštećenih dijelova ni pripremu prostora za obnovu, sve je uključeno u paket.

Dodatno pokriće za iznajmljivače – vandalizam prema m² (osigurana suma)

Ovo pokriće je posebno kreirano za iznajmljivače apartmana i odnosi se na namjerne štete koje počine gosti. Osigurana suma obračunava se prema površini apartmana:

Limit: 10 KM po m² osiguranog prostora.

Primjeri osiguranja prema kvadraturi:

• Apartman 30 m² → 300 KM osiguranja
• Apartman 200 m² → 2.000 KM osiguranja

Šta pokriva?

• oštećen ili uništen namještaj
• razbijanje inventara (TV, vrata, staklo, dekoracije…)
• oštećenje zidova i podova
• lom vrata, brava i ručki
• svako namjerno uništavanje od strane gostiju

Primjeri cijene prema kvadraturi

🔸 Apartman 50 m²

• Mjesečna cijena: 15–20 KM
• Godišnja cijena: 180–240 KM
• Cijena po danu:
• 180 KM / 365 = 0,49 KM po danu
• 240 KM / 365 = 0,66 KM po danu

Dakle: 0,49–0,66 KM dnevno.

🔸 Apartman 100 m²

• Mjesečna cijena: 25–30 KM
• Godišnja cijena: 300–360 KM
• Cijena po danu:
• 300 KM / 365 = 0,82 KM po danu
• 360 KM / 365 = 0,99 KM po danu

Dakle: 0,82–0,99 KM dnevno.

Za manje od 1 KM dnevno, iznajmljivač osigurava svoj apartman od najskupljih i najneugodnijih šteta, vandalizma i namjernog uništavanja od strane gostiju, što je jedno od najvažnijih pokrića u modernom najmu smještaja.

Posebna Akcija za Iznajmljivače: 50% popusta na osiguranje do 1.1.2026. 

Zahvaljujući posebnoj saradnji Hit Bookera i ASA Central Osiguranja, svi iznajmljivači koji su u partnerstvu s Hit Booker agencijom mogu ostvariti ekskluzivan popust od 50% na polisu osiguranja do 1.1.2026. Ova jedinstvena pogodnost omogućava partnerima da za minimalan iznos dobiju najkompletniju zaštitu smještaja na tržištu, uključujući HOME Asistenciju, GoodLife podršku i pokriće svih ključnih rizika tokom cijele godine. Idealna prilika da svoj smještaj osigurate pravovremeno i uz značajnu uštedu.

Zašto je osiguranje apartmana najpametnija investicija koju možete napraviti

Ako iznajmljujete apartman, vjerojatno ste svjesni rizika, ali jeste li svjesni koliko one male štete mogu koštati? Statistika ne laže:

• ✅ 98% prijavljenih šteta se uredno isplaćuje – osiguranje funkcionira, stvarno.
• ✅ Najčešći uzrok štete: izliv vode (41%) – curenje cijevi ili aparat može uništiti namještaj, elektroniku i reputaciju.
• ✅ 60% svih šteta događa se između maja i septembra – sezona kada imate najviše gostiju i najviše prihoda.
• ✅ Najviše pogođeni objekti: apartmani u zgradama i kuće uz vodotok – možda baš vaš!

Što ovo znači za vas?
Bez osiguranja, jedna šteta može pojesti više mjeseci zarade. S osiguranjem, svaka intervencija – bilo curenje vode, kvar aparata ili manji incident rješava se brzo i bez stresa.
Osiguranje apartmana nije trošak, to je zaštita prihoda, reputacije i sigurnosti vaših gostiju. Za manje od 15 KM mjesečno dobivate:

• Potpunu zaštitu od najčešćih rizika – i mir da ste pokriveni u svakom trenutku.
• Brzu asistenciju majstora – šteta se rješava prije nego što gosti primijete problem.
• Sigurnost i profesionalizam – vaši gosti će vas pamtiti kao odgovornog i pouzdanog domaćina.

Investicija od 15 KM mjesečno može spriječiti gubitke od stotina ili tisuća KM. Ne čekajte da šteta dogodi, zaštitite svoj apartman i mir u sezoni već danas!

Osigurajte svoj smještaj već danas

Po prvi put u BiH postoji specijalizirano osiguranje za apartmane i turističke objekte. Kontaktirajte nas i saznajte kako i vi možete osigurati svoj smještaj modernim rješenjem prilagođenim stvarnim rizicima.

https://wa.me/38763035427