Blog

Airbnb uvodi nova pravila za kućni red koja donose promjene u načinu definisanja pravila boravka, obavezama gostiju i korištenju ugovora o iznajmljivanju. Nove smjernice stupaju na snagu 20. novembra 2026. godine, a domaćinima se preporučuje da na vrijeme pregledaju svoje oglase i prilagode postojeća pravila.

Cilj ovih promjena je olakšati gostima razumijevanje pravila smještaja, a domaćinima omogućiti jednostavnije upravljanje očekivanjima tokom boravka.

U nastavku donosimo pregled najvažnijih promjena i savjete kako pripremiti svoj Airbnb smještaj.

Šta se mijenja u Airbnb pravilima kućnog reda?

Airbnb pojednostavljuje uređivanje kućnog reda. Domaćini sada mogu upravljati standardnim pravilima i dodatnim zahtjevima na jednom mjestu, kroz alat za uređivanje oglasa.

Istovremeno, uputstva za odjavu više se ne prikazuju na zasebnoj kartici, već se odgovarajući zahtjevi dodaju u okviru kućnog reda.

Šta to znači za domaćine?

• Potrebno je pregledati postojeći kućni red i provjeriti da li je usklađen s novim pravilima.
• Dodatni zahtjevi za goste moraju biti razumni.
• Pravila trebaju biti jasno navedena u odgovarajućem dijelu oglasa.
• Ugovori s gostima dozvoljeni su samo u određenim situacijama.

Sedam standardnih pravila koja možete postaviti

Airbnb omogućava domaćinima da definišu sedam osnovnih kategorija kućnog reda. Na taj način gosti prije rezervacije mogu lakše saznati šta je dozvoljeno, a šta se od njih očekuje.

1. Maksimalan broj gostiju

Domaćini mogu odrediti maksimalan broj osoba koje smiju boraviti u smještaju tokom noći. Ovo pravilo pomaže u sprečavanju prekoračenja kapaciteta i jasnijem definisanju uslova boravka.

2. Vrijeme odmora i ograničenje buke

Možete navesti vremenski period tokom kojeg gosti trebaju smanjiti buku. Ovo je posebno važno za apartmane u stambenim zgradama i smještaje u kojima je potrebno poštovati mir drugih stanara.

3. Organizovanje događaja

Jasno navedite da li su zabave i drugi događaji dozvoljeni u vašem smještaju. Ako događaji nisu dozvoljeni, tu informaciju istaknite u kućnom redu.

4. Kućni ljubimci

Odredite da li su kućni ljubimci dozvoljeni i, ako jesu, navedite eventualno ograničenje njihovog broja.

5. Pušenje i korištenje e-cigareta

Možete definisati da li je pušenje dozvoljeno u smještaju. Pravilo obuhvata i vaping, odnosno korištenje elektronskih cigareta.

6. Komercijalno fotografisanje i snimanje

Ako ne želite da se vaš smještaj koristi za komercijalna fotografisanja ili snimanja, to možete jasno navesti u kućnom redu.

7. Zaključavanje vrata prilikom odlaska

Domaćini mogu zahtijevati da gosti zaključaju vrata kada napuštaju smještaj. Također mogu dodati uputstva o tome gdje treba ostaviti ili vratiti ključeve.

Savjet za domaćine: Pregledajte svaku od ovih kategorija i provjerite odgovaraju li pravila vašem objektu, kapacitetu i načinu upravljanja smještajem.

Airbnb predstavlja nove alate za pametnije upravljanje smještajem

Koji su dodatni zahtjevi za goste dozvoljeni?

Osim standardnih pravila, domaćini mogu navesti i dodatne zahtjeve koji se odnose na boravak i odlazak gostiju. Međutim, prema novim Airbnb smjernicama, ti zahtjevi moraju biti razumni i ne smiju gostima nametati pretjerane obaveze.

Važno je napraviti razliku između jednostavnih uputstava koja pomažu u održavanju smještaja i poslova koje bi trebala obaviti osoba zadužena za čišćenje.

Suđe

Nije primjereno zahtijevati od gostiju da operu i pospreme svo suđe prije odlaska. Umjesto toga, možete ih zamoliti da korišteno suđe ostave u sudoperu kako bi osoblje za čišćenje lakše obavilo svoj posao.

Posteljina i peškiri

Goste ne biste trebali obavezivati da skidaju posteljinu s kreveta ili pokreću mašinu za veš. Razuman zahtjev je da korištene peškire ostave na jednom mjestu, prema vašim uputstvima.

Odlaganje smeća

Prema navedenim smjernicama, gostima ne bi trebalo nametati obavezu iznošenja smeća izvan objekta. Možete ih, međutim, zamoliti da razdvoje otpad i reciklažu te ih odlože u za to predviđene kante unutar smještaja.

Korištenje sadržaja u smještaju

Gosti trebaju moći koristiti sadržaje koji su navedeni u oglasu, uključujući klima-uređaj. Možete ih zamoliti da isključe klima-uređaj kada napuštaju smještaj, ali nije primjereno zahtijevati da ga uopće ne koriste.

Zašto je važno postaviti razumne zahtjeve?

Prevelik broj obaveza prilikom odlaska može negativno uticati na iskustvo gostiju i njihove recenzije. Ako se od gostiju očekuje da obavljaju poslove koji pripadaju redovnom čišćenju smještaja, to može stvoriti nezadovoljstvo. Zato je najbolje da uputstva budu kratka, jasna i usmjerena na osnovni red i sigurnost.

Postoje li izuzeci od pravila o dodatnim zahtjevima?

Da. Airbnb navodi da se prilikom procjene razumnosti zahtjeva mogu uzeti u obzir vrsta smještaja, trajanje boravka i lokalne okolnosti. Naprimjer, u područjima u kojima su prisutni medvjedi može biti opravdano tražiti od gostiju da otpad odlažu u kante zaštićene od životinja.

Slično tome, u područjima pogođenim sušom i ograničenjima potrošnje vode može biti opravdano zamoliti goste da ograniče vrijeme tuširanja. To znači da se zahtjevi procjenjuju i u kontekstu konkretne lokacije, a ne samo prema općim pravilima.

Šta ako vaš kućni red nije usklađen s novim pravilima?

Airbnb navodi da će domaćini biti obaviješteni ako neki od njihovih zahtjeva nije u skladu s novim smjernicama.

Problematični zahtjevi bit će istaknuti u alatu za uređivanje oglasa, uz preporuke za potrebne izmjene. Domaćini će također dobiti e-mail s dodatnim informacijama i mogućnošću podnošenja žalbe.

Ako problem ostane neriješen, na oglasu se može prikazati obavijest koja gostima ukazuje na to da smještaj uključuje zahtjeve za čišćenje.

Zbog toga je preporučljivo pregledati sva pravila prije datuma stupanja novih smjernica na snagu.

Kada Airbnb dozvoljava ugovore s gostima?

Nova pravila ograničavaju situacije u kojima domaćini mogu zahtijevati od gostiju potpisivanje dodatnih ugovora.

Takvi ugovori mogu biti dozvoljeni u određenim slučajevima, kao što su:

• zakonske obaveze;
• pravila udruženja vlasnika nekretnina;
• ugovori o iznajmljivanju za mjesečne boravke;
• smještaji iz kategorije Airbnb Luxe;
• posebni uslovi povezani s dodatnim sadržajima, poput vozila za golf.

Ako je ugovor dozvoljen, domaćin ga mora učitati u odgovarajuću rubriku za ugovore u postavkama oglasa.

Važno je napomenuti da Airbnb ne provodi ove ugovore u ime domaćina niti zahtijeva od gostiju da ih potpišu. Prije postavljanja ugovora potrebno je provjeriti važeće uslove platforme.

Kako rade algoritmi na Booking.com i Airbnbu i kako ih pretvoriti u alat za veći profit?

Šta ako gost prekrši kućni red?

Gosti su obavezni poštovati kućni red naveden u oglasu. Airbnb ih na to podsjeća kroz svoja osnovna pravila za goste. Ako gost prekrši pravila tokom boravka ili unaprijed najavi da namjerava prekršiti neko od njih, domaćin može kontaktirati Airbnb radi pomoći i informacija o odgovarajućim koracima.

U određenim okolnostima moguće je otkazati rezervaciju bez naknada ili drugih posljedica. Gosti koji krše pravila platforme mogu se suočiti i sa suspenzijom ili uklanjanjem s Airbnba. Ipak, preporučljivo je svaki slučaj dokumentovati i obratiti se Airbnb podršci prije donošenja odluke o otkazivanju rezervacije.

Gdje trebaju biti navedena pravila?

Airbnb očekuje da se sva pravila i zahtjevi nalaze u rubrici „Kućni red i zahtjevi” u oglasu. Domaćini ne bi trebali dodavati nova pravila na druga mjesta u oglasu, u poruke gostima ili na natpise unutar smještaja kao zamjenu za pravilno navođenje pravila na platformi.

Kako osigurati da gosti pročitaju kućni red?

Jasno napisan kućni red može spriječiti nesporazume i olakšati komunikaciju između domaćina i gostiju. Airbnb sada pravila prikazuje uočljivije u oglasu, tako da ih gosti mogu pregledati prije rezervacije. Pravila su im dostupna i u kartici „Putovanja” te kroz podsjetnike o rezervacijama.

Domaćini mogu koristiti i funkciju brzih odgovora za slanje prijateljskih podsjetnika tokom boravka.

Kako biste dodatno unaprijedili komunikaciju, preporučujemo sljedeće:

• Napišite pravila jednostavnim i razumljivim jezikom.
• Istaknite najvažnije informacije, poput maksimalnog broja gostiju i vremena odmora.
• Izbjegavajte dugačke liste obaveza prilikom odlaska.
• Pošaljite ljubazan podsjetnik kada je to potrebno.
• Provjerite da li su sve informacije u oglasu međusobno usklađene.

Kontrolna lista za Airbnb domaćine

Prije 20. novembra 2026. godine pregledajte svoj oglas i provjerite jeste li poduzeli sljedeće korake:

• Pregledali ste svih sedam kategorija standardnih pravila.
• Provjerili ste maksimalan broj gostiju i pravila o buci.
• Jasno ste definisali pravila o događajima, kućnim ljubimcima i pušenju.
• Dodali ste uputstva o zaključavanju vrata, ako je potrebno.
• Uklonili ste nerazumne zahtjeve za čišćenje i odlazak.
• Provjerili ste da li su eventualni ugovori dozvoljeni i pravilno postavljeni.
• Sva pravila nalaze se u odgovarajućoj rubrici oglasa.
• Pripremili ste jasne i ljubazne poruke za komunikaciju s gostima.

Zaključak: Pripremite svoj smještaj za nova Airbnb pravila

Promjene Airbnb pravila kućnog reda donose veću jasnoću u odnosima između domaćina i gostiju. Najvažnije je da pravila budu transparentna, dodatni zahtjevi razumni, a očekivanja jasno predstavljena prije dolaska.

Za domaćine to znači da je sada pravi trenutak za pregled oglasa, prilagođavanje uputstava i uklanjanje obaveza koje bi gostima mogle nepotrebno otežati boravak.

Rok za pripremu je 20. novembar 2026. godine. Pravovremenim izmjenama možete smanjiti mogućnost nesporazuma, unaprijediti iskustvo gostiju i lakše upravljati svojim smještajem.